IT-Umfrage 2011: Industrie hinkt in vielen Bereichen noch hinterher
Nicht nur im Bereich Social Media hat der Industriesektor in Österreich noch Nachholbedarf. Auch in punkto mobile CRM haben andere Branchen bisher die Nase vorne. Dies ergab die IT-Umfrage 2011...
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Positiver Blick in die Zukunft der Wolke
Michael Gies, Sales Director Industry bei update, im Interview mit Cloud Computing TV. Bereits im ersten Halbjahr 2012 haben sich rund 40% der update Neukunden für die SaaS CRM-Lösung entschieden....
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5 Dinge, die Sie über Ihr CRM-Projekt wissen müssen
Niemand hat je behauptet, es sei einfach, ein CRM-Projekt auf die Beine zu stellen und eine geeignete CRM-Lösung für das Unternehmen zu finden. Es müssen sehr viele Faktoren im Auge behalten werden,...
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Die CRM-Trends 2013
Eines ist sicher: Langweilig wird das Jahr 2013 in punkto CRM sicher nicht. Denn IT-Mega-Trends wie Mobile, Big Data, xRM oder Social Media verändern momentan grundlegend die Interaktion zwischen...
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Mobiles Arbeiten im Vertrieb
Tablet-Computer in Unternehmen sind im Kommen Tablet-Computer gehören im Außendienst bereits zur Standardausrüstung. Laut einem kürzlich veröffentlichten IDC-Report wurden 2012 weltweit etwa 128...
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CRM als Software as a Service nutzen
IT-Abteilungen im Wandel Der technologische Fortschritt verändert die Arbeitswelt in rasendem Tempo. IT-Applikationen müssen stets komplexer werdende Sachverhalte abbilden und für Anwender einfach...
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Die besten Mitarbeiter durch moderne Arbeitstechnologie gewinnen
Technologie verändert Arbeit und Privatleben IT-Entwicklungen bewirken gesellschaftliche Veränderungen. Der technologische Wandel führt dazu, dass Grenzen zwischen Beruf und Privatleben fließender...
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Wie Ihre Mitarbeiter CRM als persönlichen Assistenten erkennen
Objektive Nutzenargumente von CRM CRM unterstützt den Vertriebsmitarbeiter bei seiner Arbeit und ist kein Selbstzweck. Die operativen aber auch komplexen Vertriebsaktivitäten können mit Technologie...
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Service 2.0 durch Kundenbeziehungsmanagement-Software
Service als Zukunftsinvestition Wie groß und qualifiziert darf eine Service-Abteilung sein? In vorausschauenden Unternehmen werden dafür zunehmend mehr Ressourcen zur Verfügung gestellt. Denn einen...
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Neues Rollenverständnis im Service durch CRM-Einsatz
Kennzeichen einer funktionierenden Service-Abteilung Service Manager verantworten, dass Ihre Mitarbeiter die eintreffenden Aufträge effizient und zufriedenstellend bearbeiten. Die Aufgabenverteilung...
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